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支付宝开放「先享后付」能力,小程序也能「信用购」?

杨业擘 Tech星球 2019-04-04


支付宝平台先后面向小程序先后开放人脸识别、营销反作弊、先享后付等独有能力。



文 | Tech星球(微信ID:tech618)杨业擘


小程序服务的成功与否,与宿主平台的属性息息相关。支付宝小程序建立在蚂蚁金服金融级的AI、大数据、风控等能力之上,因此如何利用支付宝能力加持业务就成为关键。

              

事实上支付宝也在不断开放平台能力,支持支付宝小程序拓展能力范畴。比如在2018年12月支付宝小程序开放营销反作弊接口,防止营销费用被薅羊毛后,近期支付宝又开放了一项重要能力:即日起支付宝面向平台小程序开放「先享后付」能力,提升平台小程序的风控能力,推动先体验后付款的服务模式在更多场景中实现。

        

「先享后付」与「信用购」二者不同

 

提到「先享后付」,很多人会想到阿里巴巴此前推出的「信用购」。最早是2017年5月,中国联通与芝麻信用展开面向C端用户的「信用购」。活动内容是针对芝麻信用分650分以上的联通用户,在特定套餐下不需要预存话费,即可享受先通话后缴费的服务。


 

此后中国电信也与芝麻信用展开了「0元下单」信用购活动,针对Apple Watch Seris 4等新品提供30天试用期,满意再付款购买。此时的先享后付是以「芝麻分」设定享受服务的C端消费者进入门槛,商家依赖芝麻分维系坏账在可接受水平。


此次开放的「先享后付」与「信用购」并不相同,支付宝安全运营专家陈眉告诉Tech星球(微信ID:tech618):「信用购」是芝麻信用团队推出的产品,而「先享后付」则是支付宝安全团队的能力输出。二者分属不同的团队开发,另一重要区别是使用场景的不同:「信用购是针对C端消费场景推出的服务,而「先享后付」是为小程序B端开发场景提供的能力。」



此前支付宝已经针对小程序开放了众多能力:很多支付宝小程序是偏交易类型,因此小程序支付和花呗分期是早期开放的能力;建立在支付宝重视对人和数据认证基础上,此后支付宝又开放了刷脸认证和营销反作弊能力;而「先享后付」则是支付宝开放的识别风险资产能力。

 

从高德打车到小程序


面向支付宝小程序开放「先享后付」能力,并不是「先享后付」第一次应用。陈眉告诉Tech星球(微信ID:tech618),「先享后付」最早在高德打车上开放应用。2018年8月,高德地图上线网约车功能,可以一键向滴滴、神州、曹操等网约车平台发送订单。这项服务重要的创新是先乘坐后付款,利用「先享后付」能力提升司机的服务水平,从乘客反馈来看,这项服务取得了一定的效果。

 

在出行领域初步验证了「先享后付」模式后,支付宝安全团队开始探索「先享后付」在出行以外行业的拓展。在行业调研的时候,陈眉和团队拜访了信用回收小程序「估吗」。「估吗」是一家3C数码产品回收交易平台,其支付宝小程序在2017年6月与芝麻信用合作,为用户提供信用预付服务,芝麻信用580分以上用户可以先拿钱再寄货。

 


杭州意象科技有限公司(「估吗」母公司)商务总监潜丹斌告诉Tech星球(微信ID:tech618),早期平台按线上估价付钱给用户后,很多时候收到的回收货物会与用户填写的实际情况不符,甚至出现邮寄「巧克力」、「球拍」等非3C物品,造成了平台的坏账率一直较高。此后「估吗」相继与芝麻信用、支付宝小程序团队合作,一方面接入「先享后付」开放能力,对平台用户进行风险划分,提升平台对风险资产的鉴别能力;另一方面与芝麻信用分结合,对违约用户进行信用惩罚。

 

估吗回收在增加「先享后付」能力后,通过1个月的数据监测反馈,订单逾期坏账率下降70%以上,逾期订单数下降65%,坏账率大大降低后,「估吗」平台开始快速发展起来。

 

目前支付宝「先享后付」能力已经向航旅交通生活百货专业服务商业及生活服务四个行业免费开放。「主要支持与生活服务相关的行业,未来会进一步拓展到各行各业。」陈眉对Tech星球提到。

 

针对行业场景提升服务能力


据悉「先享后付」上线后,申请的用户需要满足以下两个条件:

 

第一个要求是企业用户,此前支付宝小程序在2月份开启支持个人开发者,但是「先享后付」目前主要支持企业用户。

 

第二是具备「先享后付」使用场景,陈眉提到互联网租赁、回收,以及自动售货、停车场等有免密支付业务场景,天然适合接入「先享后付」服务。这几种服务都是买方市场,用户如果能够0门槛体验服务,对业务成交率会有重大影响。

 

在回收场景中,以租机平台「机蜜」为例,杭州早稻科技有限公司(机蜜母公司)风控总监王志鹏认为「先享后付」能力对平台获客助益良多。「机蜜」是以「信用租机」为主打模式,辅以维修和回收模式打造的免押金3C数码产品的租赁平台。


 

在接入「先享后付」开放能力后,通过2个月的数据监测反馈,支付宝先享后付功能在帮助机蜜平台降低订单逾期风险效果显著,短时间内订单逾期率下降35-40%,另外更多此前无法辨别的优质订单进入平台,订单准入通过率提升30% 。对平台无风险拓展业务十分有益,有助于提升平台经营营收空间。

 

在无人零售场景中,「先享后付」也受到一批企业的欢迎。2017年「美的智能」宣布推出了无人值守便利柜「小卖柜」。从购买流程看,支付宝App扫码开门——自主取货——关门支付宝自动支付,可以说小卖柜模式对风控的要求比较高。「小卖柜」接入「先享后付」能力后,逾期待支付交易金额下降50%。


 

同时陈眉对Tech星球(微信ID:tech618)提到,大额支付场景对「先享后付」能力比较重视,美的智能的无人售买柜,500-1000元的单笔大额坏账订单,在接入「先享后付」能力后没有再出现过。同样租赁行业具备高客单价情况,接入「先享后付」能力后也提升了风险控制能力。

 

针对回收、租赁、无人零售等行业,我们针对不同行业进行策略化的能力提升。」陈眉说道,「先享后付」能力是蚂蚁金服能力的一次输出,未来会逐步拓展到全行业。


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